L’ORÉAL TÜRKİYE KOZMETİK SAN. VE TİC. A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE
YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
L’Oréal Türkiye Kozmetik San. ve Tic. A.Ş. (“L’Oréal”) olarak siz değerli ticari müşterilerimizin kişisel
verilerinin korunmasına önem veriyor ve sizleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
(“KVKK”) kapsamında bilgilendirmek istiyoruz.
Yürütmekte olduğumuz tüm Kişisel Veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuatta
aranan tüm yükümlüklere ve ilkelere uygun hareket etmekte ve Kişisel Verilerinizin güvenli bir şekilde
işlenmesi için gerekli güvenlik tedbirlerini almaktayız. Daha detaylı bilgi için “L’OréalKişiselVerilerin
KorunmasıPolitikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
1. Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle Topluyoruz?
KVKK gereğince, aşağıda sayılanlar kanallar vasıtasıyla Kişisel Verilerinizi bizimle temasa geçmeniz
halinde toplamakta ve işlemekteyiz:
• Elektronik ortamda L’Oréal Markalarına ilişkin internet sitelerimiz ile L’Oréal veya L’Oréal Grup
Şirketleri tarafından yönetilen sair internet sitelerimiz (“İnternet Siteleri”), mobil ve sair
uygulamalarımız ve bir L’Oréal Grup Şirketine ait diğer tüm çevrim içi mecralar (“Medya Araçları”)
kanalıyla,
• Fiziki ortamda L’Oréal tarafından kurulan veya faaliyette bulunan ve L’Oréal Markaları adı altında
yönetilen mağazalarımız (“L’Oréal Mağazaları”) kanalıyla,
• Elektronik ortamda çeşitli sosyal medya kanalları üzerinde L’Oréal ve L’Oréal Markaları adına işletilen
hesaplar (“Sosyal Medya”) kanalıyla,
• Elektronik ortamda e-posta adreslerimiz (“E-posta”) üzerinden yürütülen yazışmalar, L’Oréal ve L’Oréal
Markalarına yönelik sair amaçlarla gönderilen kısa mesajlar (“SMS”) veya multi medya mesajları
(“MMS”) (“İletişim Araçları”)kanalıyla,
• Elektronik ortamda çağrı merkezlerimiz (“Çağrı Merkezi”) kanalıyla,
• Aktarım şartlarının oluşması halinde L’Oréal’in grup şirketleri ve iş ortakları kanalıyla.
2. Kişisel Verilerinizin Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?
Kişisel Verilerinizi aşağıda sıralanan amaçlarla ve hukuki sebepler ile KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen
kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlemekteyiz:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;
(i) Sipariş edilen veya satın alınan ürün ve hizmetlerin tarafınıza sağlanması, bu kapsamda gerekli
durumlarda iletişime geçilmesi,
(ii) L’Oréal Mağazalarında alım-satım işleminin yapılabilmesi,
(iii) İade taleplerinin alınması ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
(iv) Teslimat ve nakliye hizmetlerinin sağlanması,
Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
(v) Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
(vi) Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
(vii) Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
(viii) İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı
olarak;
(i) Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
(ii) İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin
genel zamanaşımı süresince saklanması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
(iii) Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere L’Oréal tarafından sunulan ürün
ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından
yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
(iv) L’Oréal tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından
gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
(v) L’Oréal’in ve L’Oréal ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin
temini,
(vi) Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
(vii) Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
(viii) Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
(ix) Eğitim, yarışma, çekiliş ve sair etkinliklere katılım başvurunuzun alınması, değerlendirilmesi ve
katılımınızın sağlanması,
Açık rızanızı vermeniz halinde açık rızanıza dayalı olarak verileriniz;
(x) İnternet reklamcılığı, Targeting, re-targeting (=hedefleme ve yeniden hedefleme), çapraz satış,
kampanya, fırsat ve ürün/hizmet reklamları gibi size özel ürün ve hizmetlere yönelik modellerin ve
fırsatların sunulması amacıyla işlenmesi, tercihlerinizi ve son satın almalarınızı göz önünde
bulundurarak ticari tekliflerde bulunulması, hediye ve promosyon ve sair dergi/süreli yayın ile elektronik
ticari iletilerin (kampanya, newsletter, müşteri memnuniyet anketleri, ürün vehizmet reklamları gibi)
gönderimi amacıyla işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilere Aktarılması
Kişisel Verileriniz KVKK Madde 5’te belirtilen işlenme şartlarına uygun olarak yaptığımız işlemeler ile
ilgili işleme amaçlarına yönelik hizmet alınan iş ortakları ve tedarikçilere, kanunen yetkili kamu
kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere KVKK’nın 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları
ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir Ayrıca açık rızanıza istinaden kişisel verileriniz, yurt dışında
mukim grup şirketimiz L’Oréal S.A.’ya KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve
amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
Facebook tarafından elde edilen ve L’Oréal ile paylaşılan bilgiler:
“Kişisel verilerinizi, internet sitemiz/mobil uygulamalar üzerinden sunulan Facebook özellikleri ve
hizmetleri kapsamında iş ortağımız Facebook’a aktarabiliriz.” Söz konusu özellikler ve hizmetlerin
kullanımı, gizliliğinize ilişkin haklarınız ve ayar seçeneklerine yönelik detaylı bilgilere ulaşabileceğiniz
Facebook Veri İlkesi’ne tabidir.
• İnternet sitemizi/mobil uygulamamızı kullanımız kapsamında;Facebook üzerinden oturum açarak üyelik
oluşturabilirsiniz. Bu şekilde kayıt olmanız durumunda profilinizdeki herkese açık bilgilerin bizler ile
paylaşılmasına izin vermiş sayılmaktasınız.
• Facebook’un sosyal eklentilerini kullanabilirsiniz. Örneğin; Facebook platformu üzerinden içeriğimizi
“beğenebilir” veya “paylaşabilirsiniz”.
• Sizin hareketlerinizi anlamamıza yardımcı olan çerezleri (aynı zamanda “Facebook Pixel” olarak
kullanılabilecektir.) internet sitemiz/mobil uygulama üzerinden kabul edebilirsiniz. Çerezlerin kullanımı
ile cihazınıza, hizmetlerimizi ne şekilde kullandığınıza, yaptığınız satın alma işlemine ve gördüğünüz
reklamlara, Facebook hesabınız olup olmadığına veya Facebook ile giriş yapıp yapmadığınıza ilişkin
bilgiler de elde edilmektedir.
•
Söz konusu Facebook özelliklerini kullanımınız ile;
• Facebook (veya Instagram, Messenger veya diğer Facebook hizmetleri) üzerinden ilginizi çekebilecek
reklamların göstermemize,
• İnternet sitemiz/mobil uygulamamız ve reklamlarımızın verimliliğini ölçmemize ve analiz etmemize
olanak sağlayacak verileriniz toplanmaktadır.
Bunun yanı sıra; internet sitemiz/ mobil uygulamamız üzerinden Google reklam hizmetlerini
kullanmamız durumunda Google kişisel verilerinize erişebilmektedir. Kişisel verilerinizin Google
tarafından kullanılmasına yönelik detaylı bilgilere bu hizmet ve veri işleme faaliyetinin tabi olduğu Google
Gizlilik & Koşullar dokümanından erişebilirsiniz.
4. KişiselVerilerinize YönelikKVKK’dandoğanHaklarınızveVeri SorumlusuOlarak Desteğimiz
KVKK madde 11 uyarınca L’Oréal’e başvurarak;
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen kişisel verilerinizin
işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi durumunda
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde bu sonuca itiraz etme, Kişisel verilerinizin kanuna aykırı
olarak işlenmesi ve bu sebeple zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına
sahipsiniz.
Bu kapsamda, bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi İnternet Sitemizde yer alan formu doldurarak veya kendi
talebinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen şartları taşıyacak şekilde oluşturarak
aşağıda verilen e-posta adresimize veya posta adresimize mevzuatça belirlenen yöntemlerle
gönderebilirsiniz. L’Oréal, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde
ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerin L’Oréal tarafından sonuçlandırılmasına ilişkin ayrıca bir
maliyet doğması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücretler L’Oréal
tarafından talep edilebilir.
Posta adresi : L’Oréal Türkiye Kozmetik San. ve Tic. A.Ş. Saray Mah., Dr. Adnan Büyükdeniz Cad.,
Akkom Ofis Park, No:4, Kat: 14, 15, 16, Ümraniye, 34768, İstanbul (İstanbul Ticaret Sicili No: 229154,
Mersis No:
0733002804700015
E- posta adresi :
kvkk@loreal.com.tr
